メールが届かない場合
問い合わせや予約依頼のメールを出したけど、返信が来ない、というお客様からの問い合わせが増えています。
弊社からのメールがが届かない場合は、ご面倒でも以下の項目をご確認下さいませ。
迷子メール
お客様にお送りしたメールが「宛先不明」で戻ってきてしまいました。
以下のメールにお心当たりがある方は、お問い合わせ画面より、正しいメールアドレスをお知らせくださいませ。
また、迷惑メール拒否設定により、こちらからのメールが届かない場合がございます。メール受信設定を変更されるか、他のメールアドレスをお知らせくださいませ
- 現在迷子メールはございません
弊社からのメールが届かない場合
nusawisata.comでは、お問い合わせや予約依頼を頂いたら、数分後に 「お問い合わせありがとうございます」 あるいは 「ご予約依頼を受付ました」 という自動返信メールを、その後、お問い合わせや予約依頼に関するご返事メール（回答メール）を48時間以内に返信しております。
この、数分後に届く 自動返信メール と、48時間以内に届く 回答メール が届かない場合は、ご面倒でも以下の項目をご確認下さいませ。
- 自動返信メールが届かない
- ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、お客様の受信拒否設定により受信できない状態にあると思われます。
メールアドレス間違い→こちらのお問い合わせ画面より、正しいアドレスをお送りくださいませ。
受信拒否設定をしている→ページ下の「受信拒否設定について」をご覧いただき設定解除をお願いします
また、ご予約依頼が完全に完了していない場合も考えられます。ご予約依頼が完了していれば、予約番号（Booking No)が最終画面に表示されます。もし、その表示がなければ、ご予約依頼が完了しておりませんので、お手数でも再度予約をお願いいたします。 - 自動返信メールは届いたが、その後のメールが届かない
- 自動返信メールは日本国内より送信しておりますが、その後のメールはバリ島の現地オフィスより送信しております。受信拒否設定によっては、海外からのメールを受け取らない場合がございますので、ページ下の「受信拒否設定について」をご覧いただき、拒否設定解除をお願いいたします。
また、お問合せ内容、ご予約内容によってはご回答まで少々お時間がかかる場合がございます。そのような場合でも48時間以内には何らかの回答をさせていただいておりますので、48時間たっても回答が届かない場合は、お手数ですがこちらのお問合せ画面より回答が届かない旨、お知らせくださいませ。
受信拒否設定について
メールの受信設定によっては、当社からのメールが迷惑メールと誤判定され受信できない場合がございます。
以下手順に従い、当社からのメールアドレス(info@nusawisata.com)が受信できるよう設定をお願いします
携帯メール（キャリアメール）をご利用の方
携帯メールは迷惑メール受信拒否設定により、海外からのメールがほとんど届きません。
弊社からのメールが届かない場合は、以下のリンク先サイトをご参考に、受信拒否設定を解除願います。
- Docomo携帯をご利用の方
- 受信/拒否設定（Docomoサイト）
- SoftBank携帯をご利用の方
- 受信許可・拒否設定（SoftBankサイト）
- au携帯(ez-Web)をご利用の方
- 指定受信リスト設定（なりすまし・転送メール許可）（ａｕサイト）
フリーメールをご利用の方
フリーメールとは「Yahooメール」や「Gメール」「Hotメール」と言った、無料で使えるメールアドレスです。
このフリーメールには、強力な迷惑メールフィルターが付いているので、nusawisata.comからのメールが「迷惑メールフォルダ」に入れられてしまったり、削除されてしまう事がよくあります。
下記リンク先には、代表的なフリーメールの設定方法が図解入りで説明されているので、それに沿って、nusawisata.comからのメールが届くように設定をお願いします。
パソコンのメールソフトをご利用の方
「Windowsメール」「Outlook」「Becky!」などのメールソフトを使いパソコンでメールをやり取りしているお客様、メールソフトの設定によってはnusawisata.comからのメールが「迷惑メールフォルダ」に入れられたり、削除される事がございます。
下記リンク先には代表的なメールソフトの設定方法が図解入りで解説されておりますので、そちらを参考に、nusawisata.comからのメールが受け取られるように設定をお願いします。
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: +62 85100555361 / Nusawisata
: +62 85100555361 / Nusawisata
